في INZI، رضاك هو أولويتنا. نسعى لتوفير تجربة تسوّق سلسة، ونضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.

يجب أن تكون البطاقة التعريفية (Tag) مرفقة بالمنتج وغير مفصولة.

يشترط وجود الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب أو تم تعديلها بطلب من العميل.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

الجوارب أو الملابس الداخلية، حفاظًا على الصحة العامة.

4. العيوب المصنعية
في حال وجود عيب مصنعي مثبت، تتحمل INZI تكاليف الشحن كاملة، ويحق للعميل الاختيار بين الاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع.

5. آلية تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: CS@inzi.sa أو من خلال صفحة "اتصل بنا".

يُرجى إرفاق صورة للمنتج، رقم الطلب، ووصف السبب.

6. مدة المعالجة
تتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل.

في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل، أو شحن البديل مجانًا.